Dziś o metodzie, którą możemy śmiało stosować po to, aby dotrzeć do sedna problemu. Mówię o metodzie 5Why, która pierwotnie wykorzystywana była w warunkach przemysłowych w fabryce Toyoty.
Kiedy zadamy pytanie „dlaczego” wystarczającą ilość razy, uzyskamy odpowiedź co jest przyczyną problemu, a dzięki temu mamy szansę go rozwiązać.
Spróbujmy tą metodę wykorzystać przykładowo przy problemie, który definiujemy jako: „obawiam się podjąć nowych wyzwań zawodowych”. Moglibyśmy spróbować podejść do tego w następujący sposób:
Pytanie: dlaczego obawiasz się podjąć nowych wyzwań zawodowych?
Odpowiedź: ponieważ boję się, że mi nie wyjdzie i zostanę na lodzie.
Pytanie: dlaczego boisz się, że ci nie wyjdzie i zostaniesz na lodzie?
Odpowiedź: ponieważ wydaje mi się, że nie jestem wystarczająco dobry w tym co robię.
Pytanie: dlaczego uważasz, że jesteś nie wystarczająco dobry w tym co robisz?
Odpowiedź: ponieważ dostałem wypowiedzenie w pracy?
Pytanie: dlaczego dostałeś wypowiedzenie w pracy?
Odpowiedź: ponieważ w firmie była restrukturyzacja.
Na tym etapie moglibyśmy się zatrzymać i spojrzeć od innej strony.
Zostaliśmy zwolnieni z pracy w wyniku restrukturyzacji i z tego powodu boimy się podjąć nowych wyzwań zawodowych. Może to być naturalne ale sprawdźmy czy możemy stwierdzić ze 100% pewnością, że nasze wszystkie obawy mają sens:
Czy z powodu restrukturyzacji w firmie i naszego wypowiedzenia możemy być pewni:
• że nam w przyszłości nie wyjdzie i zostaniemy na lodzie?
• że nie mamy kompetencji?
• że w nowej pracy również dostaniemy wypowiedzenie?
Ten sam problem mógłby mieć nieco inny przebieg:
Pytanie: dlaczego obawiasz się podjąć nowych wyzwań zawodowych?
Odpowiedź: ponieważ boję się, że mi nie wyjdzie i zostanę na lodzie.
Pytanie: dlaczego boisz się, że ci nie wyjdzie i zostaniesz na lodzie?
Odpowiedź: ponieważ wydaje mi się, że nie jestem wystarczająco dobry w tym co robię.
Pytanie: dlaczego uważasz, że jesteś nie wystarczająco dobry w tym co robisz?
Odpowiedź: ponieważ nie przykładam się do pracy?
Pytanie: dlaczego nie przykładasz się do pracy?
Odpowiedź: ponieważ nie lubię tego co robię.
W tej sekwencji pytań docieramy do wniosku, że osoba nie lubi tego co robi, a równocześnie ma obawy związane z nowymi wyzwaniami zawodowymi. Dalsza część pracy mogłaby dotyczyć odkrywania potencjału, badania naturalnych talentów aby wyklarował się nowy kierunek zawodowy.
Zapraszam do zadawania sobie sekwencji podobnych pytań.
W coachingu raczej unikamy pytań rozpoczynających się od „dlaczego” aby klient nie czuł się przesłuchiwany, ale jeśli zrobimy to wyjaśniając metodę lub zrobimy to sami wobec siebie, metoda 5Why może być jak najbardziej na miejscu.
Życzę ciekawych odkryć i cennych doświadczeń:)
